ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ОБ УЧАСТИИ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В БОНУСНОЙ ПРОГРАММЕ СЕТИ КОНДИТЕРСКИХ TORTA, ИП НИКЛАЕВА Л.Н.).
Настоящая оферта действует на всей территории Российской Федерации с даты ее опубликования.
1. Общие положения
1.1. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичной офертой), а совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается заключением договора лицом, совершившим указанное действие, с лицом, сделавшим соответствующее предложение.
1.2. Настоящая оферта устанавливает правила участия покупателей торговой сети продавца в бонусной программе.
1.3. Покупатель, согласившийся с изложенными ниже условиями настоящей оферты и всех её приложений, имеет возможность заключить договор об участии в бонусной программе торговой сети продавца (далее «договор»), при этом в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, моментом заключения указанным лицом договора на условиях, изложенных в настоящей оферте, будет являться совершение покупателем покупки в торговой сети и/или заполнение анкеты участника. Учитывая важность вышеизложенного, покупателю, заинтересованному в заключении договора на условиях настоящей оферты, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с ее текстом, и в случае несогласия с каким-либо пунктом, предлагается отказаться от получения карты почетного клиента и ее использования.
1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие покупателем условий оферты и его готовность стать участником бонусной программы.
«Анкета участника» – анкета, электронная или на бумажном носителе, заполняемая покупателем при получении карты почетного клиента в розничном магазине торговой сети продавца или интернет-магазине на сайте www.re-store.ru. Анкета содержит обязательные и необязательные для заполнения поля. Обязательные поля анкеты: - Фамилия владельца карты. - Имя владельца карты. - Номер мобильного телефона (либо электронная почта). – Дата рождения - Пол владельца карты почетного клиента.
Списание бонусов возможно производить только по картам с заполненными обязательными полями. Заполнение анкеты подразумевает согласие на использование и хранение персональных данных клиента в целях реализации бонусной программы сети магазинов.
«Бонусная программа» – программа вознаграждения покупателей, построенная на системе накопления и использования бонусов .
«Бонусный счет» – совокупность учетных и информационных данных в базе данных программы об участнике программы, количестве начисленных/списанных бонусов и текущем балансе. «Бонусы» – виртуальные условные единицы, начисляемые участнику программы при совершении покупок товаров в торговой сети.
«Злоупотребление правами» – недобросовестные действия участника, направленные на накопление максимального количества бонусов на бонусном счете своей карты почетного клиента, в том числе без фактического приобретения товаров в целях личного потребления. «Карта почетного клиента» – пластиковая или виртуальная карта торговой сети, обладающая уникальным номером и/или штрих-кодом, который используется для идентификации участника программы Карта почетного клиента представлена и действует в торговой сети в 2-х (двух) вариантах: «Пластиковая карта» - выдается покупателю при совершении покупки в кондитерской и заполнении анкеты участника бонусной программы.
«Виртуальная карта» - выдается покупателю при совершении покупки в кондитерской и заполнении анкеты участника бонусной программы.
«Организатор программы» - ИП Николаева Л.Н.
Организатор является собственником карты. Он не несет ответственности за незнание участником бонусной программы правил, изложенных в данном документе.
«Оферта» – настоящий документ, являющийся публичным предложением продавца, адресованным любому физическому лицу заключить договор на условиях, содержащихся в оферте, включая все её приложения.
«Персональные данные» – любая информация, относящаяся прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
«Покупатель» – физическое лицо, осуществляющее приобретение товара в торговой сети Продавца.
«Продавец» – ИП Николаева Л.Н., осуществляющее развитие и управление Торговой сетью и являющееся Организатором бонусной программы.
«Товары» – товары и услуги, доступные к приобретению в Торговой сети.
«Торговая сеть» – кондитерские, принадлежащие Продавцу.
«Участник программы» – физическое лицо, достигшее 14 лет, имеющее документ, удостоверяющий личность и подтвердившее своё согласие на участие в бонусной программе путем заполнения анкеты в Торговой сети и совершившее покупку товара в торговой сети.
2. Предмет оферты
2.1. При совершении покупки в торговой сети покупателю предлагается стать участником бонусной программы, накапливать бонусы на бонусном счете и частично оплачивать покупки на условиях настоящей оферты.
3. Участие в бонусной программе
3.1. Настоящая оферта определяет условия и порядок участия в бонусной программе.
3.2. В бонусной программе могут принимать участие только физические лица. Представители юридических лиц не могут использовать карту почетного клиента для совершения покупок от имени юридического лица, если таковая у них имеется.
3.3. Участник присоединяется к программе путем совершения следующих действий одновременно. В розничном магазине: - совершение покупки в розничном магазине торговой сети и - заполнение анкеты участника бонусной программы либо предоставление номера мобильного телефона и кода подтверждения, полученного в виде смс-сообщения на указанный номер, продавцу магазина. В розничном магазине или за его пределами: - в рамках маркетинговых мероприятий и/или промо-акций, проводимых организатором бонусной программы, при условии заполнения анкеты участника бонусной программы.
3.4. Совершая действия, направленные на присоединение к программе, участник программы, таким образом, подтверждает, что он ознакомился с настоящей офертой, принимает условия участия в программе, согласен с ними и обязуется их соблюдать.
3.5. В рамках программы участники накапливают бонусы на бонусном счете с целью использования их для частичной оплаты своих последующих покупок в торговой сети продавца. 3.6. Оферта официально опубликована на сайте продавца www.torta-torta.ru.
3.7. Участник программы обязуется сохранять документы, подтверждающие приобретение товаров в торговой сети и согласен предоставлять их продавцу в течение 30 (тридцати) дней с даты получения требования для подтверждения действительности совершения бонусных операций по карте (картам) или для урегулирования спорных ситуаций в отношении списания и/или начисления бонусов данного участника.
4. Порядок начисления бонусов
4.1. Организатор программы начисляет на бонусный счет участника бонусы за совершение участником программы покупок в торговой сети при предъявлении пластиковой карты/ виртуальной карты
4.2. Бонус начисляется по курсу 1 рубль = 1 бонус.
4.3. Каждая совершенная покупка учитывается на балансе карты. Начисление бонусов производится согласно схеме.
4.4. Действует схема: начисление 10% бонусов от суммы покупки.
4.5. Бонусы начисляются на карту неактивными, активация бонусов производится на второй день после дня совершения покупки в торговой сети.
4.6. Организатор вправе приостановить начисление и списание бонусов (провести процедуру блокирования бонусного счета) на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях участника элементов злоупотребления офертой, недобросовестных действий и/или нарушения настоящей оферты и/или злоупотребления привилегиями и/или поощрениями, предоставляемыми участникам в рамках программы.
4.7. Бонусы имеют ограниченный срок действия – 1 (один) календарный год с момента начисления. Бонусы, не использованные для оплаты покупок в течение двух лет, аннулируются с карты почетного клиента.
4.8. В дополнение к основаниям, перечисленным в п. 4.1. настоящей оферты, в рамках бонусной программы организатор программы имеет право начислять на карты участников бонусы в качестве дополнительного поощрения. При этом организатор программы самостоятельно устанавливает срок действия этих бонусов, правила их начисления и списания.
4.9. В рамках бонусной программы действуют специальные акции, по условиям которых участникам бонусной программы начисляются бонусы за совершение дополнительных действий: 4.9.1. Специальная акция «День рождения владельца карты» Акция действует только при покупках в розничных магазинах в период действия акции для покупателя. Для участия в акции необходимо заполнить необязательное поле анкеты «Дата рождения». Если в базе данных организатора программы на момент совершения покупки был указан день рождения владельца карты, то при совершении покупки с типом операции «начисление бонусов» за неделю до даты рождения и в течение недели после нее, начисляются двойные бонусы исходя из текущего процента накопления по карте. Если на момент покупки день рождения владельца не был сохранен в базе данных, бонусы по акции не начисляются. Если покупка была совершена без карты, двойные бонусы также не могут быть доначислены после. Проверить, внести или изменить неверно указанную дату рождения можно в кондитерской. Корректировка даты рождения допускается лишь единожды, после чего эта функция становится недоступной. Бонусы по специальной акции начисляются на следующий день после дня совершения покупки. Срок действия бонусов - начисленных по специальной акции, 1(один) календарный год с момента начисления.
4.10. Если по техническим причинам начисление бонусов на карту участника невозможно, продавец оставляет за собой право отказать покупателю в проведении операции до устранения неисправности. Участник вправе обратиться с требованием начислить бонусы на карту не позднее 45 (сорока пяти) дней с даты покупки на сайт www.torta-torta.ru или в розничный магазин продавца. Участник обязуется предоставить чек покупки, за которую требуется начислить бонусы, и карту почетного клиента.
4.11. Бонусы по специальным акциям могут быть начислены только в момент совершения покупки при предъявлении карты почётного клиента.
4.12. Начисление бонусов при покупке в магазине производится при предъявлении карты почетного клиента в магазине при совершении покупки.
4.17. При совершении одной покупки с начислением бонусов может быть применена только одна карта почетного клиента.
5. Порядок списания бонусов
5.1. Бонусы не имеют наличного выражения и не могут быть выданы в денежном эквиваленте.
5.2. Бонусы используются для частичной оплаты покупок в розничных магазинах торговой сети. 5.3. Списание бонусов производится только при предъявлении карты почетного клиента карты на кассовом узле.
5.4. Списание бонусов становится возможным с момента их активации.
5.5. В сети кондитерских TORTA, бонусами можно оплатить - до 100% от стоимости товаров. Список товаров-исключений, при покупке которых оплата бонусами невозможна, представлен в пункте «Исключения из программы».
5.6. Списание бонусов для оплаты покупок возможно только по картам участников, все обязательные поля анкет которых заполнены в соответствии с правилами бонусной программы. 5.7. Если по техническим причинам списание бонусов с карты участника невозможно, продавец оставляет за собой право отказать покупателю в проведении операции до устранения неисправности.
5.8. При совершении покупки со списанием бонусов на итоговую сумму чека после применения скидки за счет списания бонусы начисляются согласно условиям бонусной программы.
5.9. При совершении одной покупки со списанием бонусов может быть применена только одна карта почетного клиента.
6. Исключения из программы 6.1. В сети кондитерских TORTA бонусы не могут быть использованы для оплаты свадебных тортов.
6.2. Бонусы не могут быть начислены или списаны при покупке товаров, на которые распространяется действие специальных предложений и/или акций (если в условиях акции не указано иное), подарочных карт.
7. Внесение изменений в анкетные данные
7.1. В случае изменения контактных данных, участник бонусной программы может внести изменения в анкету, обратившись в любой розничный магазин сети и заново заполнив анкету участника бонусной программы.
7.2. Корректировка даты рождения в анкете участника бонусной программы допускается не более одного раза.
8. Информация о балансе бонусного счета
9. Восстановление баланса карты
9.1. Участник программы вправе восстановить баланс карты в случае ее утери, для этого он должен совершить следующие действия: - предъявить документ, удостоверяющий личность; - заполнить заявление на замену карты; - заполнить анкету Участника бонусной программы и получить новую карту почетного клиента; В случае полного совпадения анкетных данных, баланс утерянной карты будет перенесен на новую, и утерянная карта будет заблокирована без возможности восстановления.
9.2. Участник программы, вправе объединить балансы нескольких карт почетного клиента, в случае если таковые у него имеются, для чего он должен совершить следующие действия: - предъявить документ, удостоверяющий личность; - заполнить заявление на объединение балансов карт. В случае совпадения данных, указанных в заявлении, с анкетными данными участника Бонусной программы, баланс его карт(ы) будет перенесен, с последующей блокировкой карт(ы) без возможности восстановления, на указанную в заявлении карту.
10. Права и обязанности сторон
10.1. Продавец вправе вносить изменения и дополнения в настоящую оферту.
10.2. Участник обязуется самостоятельно отслеживать изменения и дополнения в настоящей оферте.
10.3. Продавец вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию программы в любое время по своему усмотрению.
10.4. В случае прекращения программы бонусы, находящиеся на бонусных счетах участников, аннулируются в полном объеме.
10.5. С даты прекращения программы организатор закрывает все бонусные счета и аннулирует все накопленные участниками бонусы, при этом организатор не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу участников.
10.6. В случае, если продавец будет вынужден приостановить программу по обстоятельствам от него не зависящим (форс-мажор), в этом случае участники уведомляются о таком приостановлении в любой разумный срок.
11. Конфиденциальность и защита персональных данных