УСЛОВИЯ ДЕЙСТВИЯ КАРТЫ ПОСТОЯННОГО КЛИЕНТА

1. Термины и определения

1.1. В настоящих Правилах термины, написанные с заглавной буквы, имеют следующее значение:

• Правила - документ, определяющий условия, а также порядок участия физических лиц в Программе, размещенный на Сайте «Формула м2».

• Программа - программа лояльности, построенная на условиях и порядке участия физических лиц в накоплении и использовании Бонусов.

• Участник программы (Участник) – физическое лицо, достигшее возраста 18 лет на момент регистрации в программе и имеющее Бонусную карту с уникальным шрихкодом.

• Бонусная карта – бессрочная пластиковая карта с индивидуальным шрихкодом и индивидуальным Бонусным счетом Участника, используемая для идентификации Участника в Программе. К одной Бонусной карте может быть привязан один Бонусный счет и один номер телефона. Бонусная карта может быть использована в Программе путем регистрации Участника в Программе.

• Бонусный счёт Участника (далее Бонусный счет) - счет Участника, на который в соответствии с Правилами Организатором начисляются и с которого Организатором списываются Бонусы. Бонусный счет открывается на каждую Бонусную карту и идентифицируется на основании шрихкода карты и мобильного телефона, указанного при регистрации в Программе.

• Начисление Бонусов – автоматическое начисление Бонусов на Бонусную карту согласно условиям Программы.

• Списание Бонусов – процедура, в результате которой происходит уменьшение количества Бонусов на Бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным в Правилах.

• Маркетинговое предложение - рекламное мероприятие, направленное на повышение лояльности клиентов и на привлечение новых клиентов компании. Имеет индивидуальную направленность.

• Организатор – Общество с ограниченной ответственностью «Иктоникс Трейд», адрес: 630090, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Кутателадзе, д.4, офис 7

• Бонус - условная единица, зачисляемая Организатором на Бонусный счет Участника, и списываемая Организатором с Бонусного счета Участника в соответствии с Правилами. Накопленные условные единицы дают право Участнику на получение скидки отложенной во времени, в размере накопленных условных единиц согласно действующим Правилам. Участник может накопить скидку и оплатить Товар и/или услугу до 30% от стоимости товара, но не менее 1 рубля.

• 1 рубль = 1 Бонусный балл.

• Бонусы используются только в учетных целях и не являются и не могут являться средством платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, не могут быть обналичены, подарены третьим лицам или переданы по наследству.

• Товар - объект купли-продажи (вещь), не изъятый и неограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в магазине «Формула м2», посредством размещения в торговом зале Магазина «Формула м2».

• Магазин «Магазин» (далее Магазин) - торговая точка под брендом «Формула м2», расположенная по адресам: г. Новосибирск, ул. Планетная, 30 к1-1а, г. Новосибирск, ул. Бердское шоссе,20, г. Бийск, ул. Революции,92, г. Бийск, ул. Социалистическая, 13, г. Барнаул, пр. Космонавтов, 6г, г. Барнаул, Павловский тр., 49/3.

• Сайт магазина «Формула м2» (далее Сайт) - совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу www.formulam2.ru, администратором которого является Организатор. На сайте размещен текст Правил, являющийся актуальной и действующей редакцией Правил, другая информация о Программе.

• Злоупотребление Правилами - Недобросовестные действия Участника, направленные на накопление максимального количества Бонусов на своем Бонусном счете без фактического приобретения Товаров в целях личного потребления.

2. Общие положения

2.1. Настоящие Правила (далее – «Правила») определяют условия и порядок участия Держателей Бонусно-накопительных карт в Бонусной Программе «М2.Club».

2.2. Бонусная Программа «М2.Club» (далее – «Программа») вводится Организатором для повышения лояльности существующих клиентов к компании, для привлечения новых клиентов и исходя из желания поблагодарить своих клиентов за работу с магазином «Формула м2».

2.3. Все сроки проведения Акций и действия Программы указываются по местному времени (г.Барнаул).

2.4. Бонусная карта выдается на физическое лицо и не может быть использована для покупок юридическими лицами. Бонусный счет, Бонусная карта – недоступны для совершения покупок юридическими лицами.

2.5. Бонусная карта для Участника Программы является бессрочной.

2.6. Бонусная карта имеет статус «на предъявителя» и не является платежным средством. Использование Бонусной карты для получения денежных средств не допускается.

2.7. Бонусная Программа действует на территории Российской Федерации.

2.8. Получить Бонусную карту можно на службе сервиса розничных магазинов сети «Формула М2», а также отсканировав специальный QR-код и заполнив анкетные данные, включая ФИО, номер телефона, город и т.д.

2.9. Срок активации Бонусной карты Участника составляет 1 (один) рабочий день с даты выдачи карты

2.10. Совершая действия, направленные на регистрацию в Программе Участник, таким образом, подтверждает, что он ознакомился с настоящими Правилами, принимает условия участия в Программе, согласен с ними и обязуется их соблюдать.

2.11. Использование Бонусной карты и Бонусного счета означают безусловное согласие с Правилами, представленными в данном документе и на Сайте.

2.12. В рамках Программы Участники получают специальную цену на товары сети «Формула М2», а также накапливают Бонусы, которые могут быть использованы в соответствии с настоящими Правилами.

2.13. Участник вправе воспользоваться Бонусами при активной Бонусной карте. В случае блокировки Бонусной карты или Бонусного счета – использование Бонусов невозможно.

2.14. Участник вправе получать информацию о Программе и информацию, о балансе Бонусного счета, указав номер карты и номер телефона, указанный при регистрации в Программе, одним из следующих способов:

• Путем обращения на горячую линию, позвонив по телефону 8-800-775-9000;

• На официальном сайте www.formulam2.ru

• В магазине на Службе Сервиса.

2.15. Участник Программы понимает, что обязуется сохранять документы, подтверждающие приобретение Товара в период действия Бонусной Программы для урегулирования спорных ситуаций в отношении Списания/Зачисления Бонусов.

2.16. В случае утраты Бонусной карты Участник обязуется обратиться по телефону горячей линии по номеру 8-800-775-9000 для Блокировки Бонусного счета, во избежание использования Бонусного счета третьими лицами. Получить новую Бонусную карту можно в магазине «Формула» на Службе Сервиса, указав номер мобильного телефона, который был указан при регистрации в Программе.

2.17. Участник Программы обязуется самостоятельно контролировать баланс своего Бонусного счета.

2.18. При совершении покупки по маркетинговому предложению, последует Списание Бонусов и Зачисление Бонусов согласно действующим Правилам.

2.19. При совершении покупки возможно использование одной Бонусной карты.

2.20. Если по техническим причинам операции с Бонусными картами или Бонусным счетом не возможны, магазин оставляет за собой право отказать Участнику в проведении операции до устранения причин неполадок.

2.21. Магазин оставляет за собой право провести Блокировку Бонусного счета на период рассмотрения ситуации на предмет законности проведенных по карте операций, недобросовестных действий и\или нарушения настоящих Правил и\или злоупотребления Бонусным счетом, предоставляемыми Участникам в рамках Программы.

2.22. Организатор оставляет за собой право менять Правила Бонусной Программы без предварительного уведомления.

2.23. Все изменения по Программе публикуются на Сайте.

3. Условия участия

3.1. Участником программы может стать любое физическое лицо, которому на момент регистрации исполнилось 18 лет (далее — клиент или участник).

3.2. Для участия в бонусно - накопительной программе необходимо зарегистрироваться. Это можно сделать следующим способами:

3.2.1. Регистрация через приложения Apple Wallet или Wallet Union. Необходимо отсканировать специальный QR-код, размещенный на сайте организатора и в розничных магазинах сети «Формула М2», камерой своего смартфона. Далее следует заполнить данные анкеты. После регистрации бонусная карта лояльности привязывается к номеру телефона клиента;

3.2.2. Регистрация на службе сервиса магазинов «Формула М2». Необходимо заполнить данные анкеты у сервис-менеджера. После регистрации бонусная карта лояльности привязывается к номеру телефона клиента

3.3. При отказе клиента от заполнения Анкеты или при частичном заполнении необходимых данных, Организатор или Партнер оставляет за собой право отказать в выдаче Бонусной карты.

4. Правила применения скидок и начисления бонусов

4.1. При условии предъявления бонусной карты участникам программы доступна специальная цена на товары, представленные в розничных магазинах «Формула М2».

4.2. Специальная цена указана на ценнике товара как «Цена по карте».

4.3. Применение специальной цены по карте не распространяется на товары по акции, распродаже и рекомендованной розничной цене.

4.4. Бонусы начисляются Участникам, зарегистрированным в бонусно – накопительной Программе лояльности по специальным предложениям, отправляемым участнику в СМС, E-mail, push-уведомлении, в личном кабинете на сайте formulam2.ru.

4.5. С момента начисления Бонусные рубли активируются и доступны к применению для оплаты покупок в магазинах «Формула м2».

4.6. Бонусные баллы начисляются в размере до 25% от суммы покупки по Персональным предложениям.

4.7. Персональные предложения являются индивидуальными для каждого клиента.

4.8. Условия получения персонального предложения можно узнать в магазинах «Формула м2», в СМС-сообщении, в Push-уведомлениях, в E-mail, в личном кабинете на сайте formulam2.ru.

4.9. Организатор самостоятельно определяет: сроки и условия формирования Персональных предложений, категории участников, для которых проводится акция.

4.10. Бонусы начисляются по курсу 1 рубль = 1 Бонус.

4.11. Баланс Бонусной карты можно уточнить по телефону 8-800-775-9000 или на кассах магазина «Формула м2».

4.12. Баллы начисляются через 14 дней после покупки.

4.13. Начисление Бонусов за покупки происходит в том случае, если на момент оплаты товара Бонусная карта Участника была зарегистрирована.

4.14. Бонусные баллы начисляются на сумму покупок, оплаченных наличными денежными средствами или банковской картой.

4.15. Начисление Бонусов по предыдущим покупкам не производится.

4.16. Бонусы начисляются при предъявлении карты или штрихкода карты из приложений Apple Wallet или Wallet Union.

4.17. Бонусы НЕ начисляются за приобретение Акционных товаров, товаров по распродаже и рекомендованной цене.

4.18. Бонусы за одну покупку начисляются только один раз на один Бонусный счет Участника.

4.19. Бонусы не начисляются и не списываются на услуги магазина.

4.20. Бонусы не начисляются при покупке подарочного сертификата, но начисляются при оплате товаров подарочным сертификатом.

4.21. Бонусы не начисляются на часть покупки, оплаченную бонусами.

4.22. При возврате товара начисленные бонусы списываются со счета клиента. В случае, если бонусы были потрачены до момента возврата товара, у клиента появляется на бонусном счете отрицательный баланс.

4.24. Участник выражает согласие, что в рамках проведения Акций могут начисляться дополнительные Бонусы. Количество дополнительных Бонусов определяется условиями конкретной Акции. В Акции, проводимой в рамках Программы, могут участвовать как все Участники, так и их отдельные категории, определенные условиями Акции; Организатор самостоятельно определяет сроки и условия проведения Акций; категории Участников, которые могут участвовать в Акции. Условия проведения конкретной Акции можно узнать в магазине на Службе Сервиса или на Сайте, а также по телефону 8-800-775-9000.

4.25. Организатор по своему усмотрению может вводить ограничения в список Товаров и услуг, при оплате которых Бонусы не начисляются.

5. Правила Списания Бонусов

5.1. Бонусными рублями участник программы может оплатить до 30% (тридцати процентов) стоимости товара по персональному предложению во всех магазинах «Формула М2».

5.2. Списание Бонусов с Бонусного счета Участника в магазине «Формула М2» производится при предъявлении Бонусной карты или штрихкода карты из приложений Apple Wallet или Wallet Union перед совершением покупки.

5.3. Срок действия бонусов - 90 дней.

5.3.1. Если активные Бонусные Баллы не были использованы в течение 90 (девяноста) календарных дней со дня их активации, они сгорают и удаляются. Сгоревшие Бонусные баллы восстановлению не подлежат.

5.4. Бонусные баллы расходуются в хронологическом порядке: сначала используются Бонусные баллы с более ранней датой сгорания.

5.5. Бонусы не являются денежным средством и не могут быть выданы в денежном эквиваленте.

5.6. Списание Бонусов с Бонусного счета для получения скидки возможно для Участников Бонусной Программы с полностью заполненными персональными данными в Анкете.

5.7. При возврате Товара, оплаченного с использованием Бонусов, при подтверждении процедуры возврата с передачей документов подтверждающих операцию по списанию Бонусов, Организатор не возвращает списанные Бонусы на Бонусный счет Участника.

5.8. Бонусы возвращаются Участнику Бонусной Программы при выявлении ненадлежащего качества Товара с невозможностью его обмена.

5.9. Бонусами нельзя оплатить подарочные карты, услуги магазина и первоначальный взнос при покупке Товаров в кредит.

5.10. Бонусы списываются по курсу 1 рубль = 1 бонус.

5.11. Организатор по своему усмотрению может вводить ограничения в список Товаров, оплата которых Бонусами невозможна.

6. Блокировка, объединение, замена карты, изменение данных в Анкете

6.1. Бонусная Карта Блокируется на основании заявления от Участника при утере или порче. Организатор может выдать новую Бонусную карту с остатком Бонусов на предыдущей карте.

6.2. При наличии нескольких Бонусных карт у одного Участника, осуществляется объединение карт и перенос Бонусов на одну Бонусную карту. Для этого необходимо заявление Участника со всеми данными, которые были указаны в Анкетах.

6.3. Для блокировки, замены, объединения карты необходимо обратиться на Службу Сервиса магазина. При обращении на блокировку, замену, объединение карт, необходимо предоставить данные Участника Программы, по старой Бонусной карте, которые были указаны в Анкете.

6.4. Если при получении карты Участник не заполнил Анкету или данные не внесены в базу, то блокировка, замена, объединение карт и перенос Бонусов невозможны.

6.5. Внести изменения в личные данные можно воспользовавшись одним из способов:

• Позвонить по телефону 8-800-775-9000;

• Обратиться на Службу Сервиса магазина;

7. Конфиденциальность и защита персональной информации

7.1. Участник Программы предоставляет Организатору свои персональные данные и соглашается на их сбор, обработку, систематизацию, обновление, использование и хранение в целях реализации Программы.

7.2. Участник Программы соглашается на получение служебных сообщений от Организатора, носящих информационный характер (уведомления об операциях, состоянии баланса, пр.) независимо от того, дал ли он согласие на подписку на новости и акции Организатора.

7.3. Если Участник Программы не желает, чтобы в дальнейшем его персональные данные обрабатывались, он может сообщить об этом Организатору. Полученная ранее информация будет удалена из клиентской базы Организатора Программы, а Бонусная карта заблокирована. Последующее использование карты будет невозможно.

Сообщить об исключении из Программы Участник может одним из способов:

• Позвонить по телефону 8-800-775-9000;

• Обратиться на Службу Сервиса магазина.

При обращении на исключение из Программы, необходимо предоставить следующую информацию:

• Данные Участника Программы по Бонусной карте, которые были указаны при регистрации.

7.4. Организатор обязуется не разглашать полученную от Участника информацию.

7.5. Не считается нарушением предоставление продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора или соглашения с Организатором, для исполнения обязательств по Программе.

7.6. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.